| |
 |
| - Qual
a vantagem de ser um profissional certificado
pelo ITIL? |
| |
O
número de profissionais certificados
ITIL em mais de 125 países já
passa dos 300.000 e não para de crescer.
Eles são a prova mais contundente do
valor desta metodologia para os profissionais
e suas empresas. Esta certificação
atesta seu conhecimento e empenho em identificar-se
entre os líderes.
Ganhar um certificado ITIL representa a evidência
contínua de um projeto pessoal de treinamento
bem sucedido, impulsionando seu valor como indivíduo
e o qualificando para trabalhos que requerem
conhecimento especializado. |
|
|
 |
 |
|
 |
|
|
|
| Este
curso visa atender à necessidade de entendimento
do que se requer para a implantação
de uma Estrutura do Controle baseada no ITIL.
Os elementos do ITIL são explicados usando
exercícios práticos. Neste curso
os treinandos deverão entender como um
processo do ITIL pode ser aplicado e auditado. |
|
|
|
|
O
objetivo deste curso é permitir ao
treinando maior proximidade com o ITIL e os
desafios de aplicar esta metodologia em um
ambiente de prático de Serviços
de TI. |
| |
|
|
| Conhecimentos
fundamentais de ITIL. |
|
| |
|
|
| Com
este curso você compreenderá
(a) Como determinar quais processos
do ITIL devem ser focados em uma organização,
(b) Como organizar um processo de análise
de maturidade da Gestão de Serviços
baseado no ITIL. |
|
| |
| |
|
| Diretores
e Gerentes de TI, Auditores, Consultores
de TI, Analistas de Suporte Técnico
e Consultores Funcionais. |
|
| |
|
| |
- Fundamentos do ITIL.
- Análise Maturidade
da Gestão de Serviços.
- Desenvolvendo um processo
de implantação
do ITIL.
- Análise e manutenção
dos resultados.
|
| |
| |
|
|
|
|
| |
|
| Caderno,
Caneta, Apostila do curso, Certificado
de Participação, suporte
para preparação para exame. |
|
| |
|
|
