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Atualização 06/05/2008.
 
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O conceito do Balanced Scorecard (BSC) ajuda a traduzir a estratégia em ação. A criação do BSC tem início na visão e estratégias da organização, a partir das quais são definidos os fatores críticos de sucesso. Os indicadores de desempenho permitem a definição de metas e a medição dos resultados atingidos em áreas críticas da execução das estratégias. Assim, o Balanced Scorecard é um sistema de gestão de desempenho, derivado da visão e estratégia, refletindo os aspectos mais importantes do negócio. Ao relacionar os objetivos, as iniciativas e os indicadores com a estratégia da empresa, o BSC garante o alinhamento das ações das diferentes áreas organizacionais em torno do entendimento comum dos objetivos estratégicos e das metas a atingir, permitindo desta forma avaliar e atualizar a própria estratégia. Os sistemas tradicionais de gestão e controle, ao focarem-se exclusivamente em dados financeiros e de contabilidade, tornaram-se rapidamente obsoletos, não respondendo às novas necessidades de monitorização do negócio. O BSC, integrando indicadores financeiros e não financeiros, garante também uma perspectiva abrangente do desempenho das áreas críticas do negócio. Neste contexto, os criadores do BSC, Kaplan & Norton, definiram quatro dimensões através das quais a atividade de uma organização deve ser analisada:

  • Dimensão Financeira (Como estamos perante os nossos acionistas?).
  • Dimensão Cliente (Como estamos perante os clientes / mercado?).
  • Dimensão Processos (Como está o nosso desempenho nos processos e recursos críticos?)
  • Dimensão Aprendizagem e Inovação (“Como deveremos sustentar a nossa capacidade de mudança e melhoria?”).

A World Pass IT Solutions auxilia a sua Empresa na definição de seu Balanced Scorecard, com a experiência de profissionais que conhecem o BSC na prática.

 

O suporte educacional da World Pass para este processo envolve a ementa dos cursos regulares de COBIT, ITIL, BS7799, Gestão de Projetos, Gestão de Riscos de TI. Além destes cursos que podem ser presenciais, online ou resumidos os cursos especiais em parceria com a FIPT/USP são importantes. Neste caso os cursos em questão seriam a Pós graduação em Governança de TI, a Pós em Gestão de Projetos e o MBA em Governança de TI.

   
 

 
Treinamento ITIL solicite informações.
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